Besoin de vos avis -> Problème Technique et Commercial

Très satisfait de l'avant, J'achète, pour la 1ère fois, un bô pneu de marque Metzeler en 110/100/18 modèle MC4.

Je remarque au montage que les flancs sont très souple, mais ne m'inquiète pas plus que ça.

Je participe ensuite à 1 Maquisard d'Hiver avec, soit 60km, et pdt le roulage de cette virée on me dit JP t'as pas crevé (je roule avec 850gr mini) ? Bein non.

Effectivement le pneu semble assez à plat. Une fois rentré je démonte et rapporte le bô pneu au vendeur.

Il le renvoie pour inspection chez Metz, qui dit pas de défaut même le vendeur est très sceptique de cette 'expertise'.

Du coup le vendeur me propose un pneu avec une bonne remise. Problème le 1er je l'ai payé 45€ tout de même.

Que feriez vous ? à part mettre le feu au pneu (que je n'ai plus) devant le mago

Ben déjà , si il ne rembourse pas le pneu il doit te le rendre ... et vis versa .

pour completer l'histoire est ce que tu as repris un metzeler ? et si oui a t il les mêmes flancs ? mais de toute façon tu dois récuperer le pneu
qui t'appartient

jps a écrit:

pour completer l'histoire est ce que tu as repris un metzeler ? et si oui a t il les mêmes flancs ? mais de toute façon tu dois récuperer le pneu
qui t'appartient

Il en a pas en ce moment...en fait récup le dit pneu, comme je le dis, pour le brûler ? Non ce qui me gêne c'est 45€ ds l' j'aurais préféré soit un remboursement, soit qu'il m'en donne un autre. C'est un des + grosse chaine d'acc et je trouve que leur poids commercial chez Metz, devrait suffire à en offrir un en remplacement et à s'excuser pour le dérangement...

depuis quelques mois la crise est passée par là et les gestes commerciaux tu as plus de chance chez un revendeur local que dans les grandes chaines

Il faut jamais hésiter a prendre du MICHELIN !!!

mieux vaut une mauvaise affaire qu un bon procès...

La smeaine dernière je suis allé revoir mon vendeur et décision sans appel de Metzeler, le pneu est normal même le vendeur était dubitatif, me confirmant que c'était tjs comme ça chez MEtz dont Pirelli est le proprio pour la p'tite histoire.
Donc je lui dit OK rend moi mon pneu
Réponse il faut payer 15€ pour qu'il le renvoie !

Le vendeur m'a proposé un pneu à prix coutant, mais bon la politique Metz Pirelli a largement dépassé les bornes, pour rappel le pneu a fait 1 maquisard en Janvier only avant que je ne le rapporte pour "experise bidon" ne comptant pas en rester là, je vais appeler l'importateur pour lui exprimer ma façon d'penser, et n'hésiterai pas à vs tenir au jus, en leur faisant comprendre la "bonne publicité" que je pourrais leur faire s'ils ne changent pas de comportement !

à suivre...

pour ton problème je sais pas mais prend pas du metzeler c'est de la grosse daube

RFX_Juvcy_34 a écrit:

pour ton problème je sais pas mais prend pas du metzeler c'est de la grosse daube

-1

moi je mets souvent du metz (de chez speed moto), et ça ne va pas trop mal surtout leur nouveau pneu AR;
mais effectivement ça ne vaut pas un michelin.

bon courage quand meme JP.

Sam.

Sur piste j'ai deja vu des défauts chez Metz, Michelin et Dunlop.
Et bien il n'y a que Michelin qui a confirmé le défaut (pourtant présent aussi sur les autres) et les autres s'en foutaient

micheline made in france

JP, le téléphone, ils s'en branlent. Il faut de l'écrit, en précisant que t'es actif sur les forums, que t'es organisateur d'évènements de rassemblement d'enduristes, que des posts tournent sur le sujet, y faut mettre le paquet, en regardant si y' pas un service clientèle. C'est souvent là que le discours change.
les services techniques, y s'ont des consignes pour refuser au max les non conformités, j'en sais quelque chose, je bosse en relation étroite avec le monde industriel