L'ENDURO EN RHONE-ALPES
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 Pb commercial VPC

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foley38
Discret
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Date d'inscription : 25/07/2013
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Région / département : Alpe d'Huez 38
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MessageSujet: Pb commercial VPC   26.07.13 14:27

Salut tout le monde, je voulais vous faire part de ma mauvaise expérience avec le site de vente en ligne www.cardy.fr et ainsi peu être vous éviter de subir le même sort que moi.
Le 14 juin 2013 j'ai commandé 1 jeu de pneus av + ar Pirelli gomme dur, chez cette enseigne qui se dit "le n°1 de l’accessoiriste moto", ca m'est revenu (frais de port compris) une dixaine d'euros moins cher que si j'avais été les chercher a Dafy moto Grenoble (la ou je vais d'habitude) et en plus ca m'évitais de me taper 140 km de route.
3 ou 4 jours après, je reçois le coli, tiens surprise ya que le pneu arrière, pourtant j'étais bien sur que c'étais indiqué en stock sur leur site, je vérifie, c'est bien tjrs indiqué en sotck.
Bon c'est pas grave, de toute facon le pneu avant de la citrouille peut encore faire qques sorties.
15 jours après, le pneu avant totalement rincé, je commence a me faire du souci, après des dizaines d'appels à leur numero de tel, tjrs la même rengaine, "tout nos conseillé sont actuellement en ligne blablalba" je me dit que je suis au beau milieau de l'aprem, c'est l'été, ils doivent être en équipe reduite, j'appelerais le lendemain à l'ouverture.
Le lendemain je compose 37 fois (c'est pas des conneries j'ai compté) et a chaque fois après 8 sonneries je tombe sur le repondeur avec l'autre conasse qui me dit d'aller me faire houhou 

J'ai envoyé 3 ou 4 mails depuis, j'appel régulièrement tout les jours, impossible de les contacter, j'aurais peu être mon pneu pour la Noel (pratique à l'alpe d'huez)

J'ai essayé d'appeler diverse magasin de la franchise, Lyon, Paris, et a chaque fois la même réponse, "nous on est franchisé, on à que le numero de téléphone que vous appelez, vous êtes pas le seul a appeler chez nous pour joindre le SAV, désolé on peu rien faire"

J'aurais su, j'aurais acheté un peu de graisse a monter les pneu, tant qu'a se faire houhou autant que ca glisse tout seul
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gilles
Administrateur
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Date d'inscription : 30/04/2006
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Région / département : Pommiers
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MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   26.07.13 15:07

Merci de ne pas porter d'accusations sans preuves dans les posts ... nous ne souhaitons pas voir le vendeur se retourner contre le forum !!!

Le titre a été édité ...

_________________
GA ZO BU MEU *  (devise Shadok)
* La vérité c'est qu'il n'y a pas de vérité, y compris celle-ci !

Gilles
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edoburn
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MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   26.07.13 15:14

Je suis dans le même cas que toi.
J'ai commandé un pneu arrière le 9 Juillet sur leur site (il était aussi marqué en stock), et rien depuis cette date.
J'ai envoyé un mail resté sans réponse.
Ca montre le professionnalisme de cette boite ...
Du coup j'ai roulé à Moirans avec un pneu bien usé.
Dans les conditions générales, il est noté que si la commande est pas arrivée sous 30 jours, tu peux l'annuler.
Ca vaut ce que ça vaut, mais au moins tu peux changer ton pneu rincé.
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cyrhug
Le Tonton
Le Tonton


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Nombre de messages : 6230

MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   26.07.13 15:15

le mieux c'est de ce rendre chez un vrai pro du métier, responsable de son enseigne , parce que c'est lui qui s'engage personnellement, et avoir à faire au mec responsable de sa boutique est , à mon avis, plus interessant que rapioter 10 ou 12 euros sur une gomme, ou 3 euros sur un filtre .
"qui a dit : SERVICE?"reflexion 
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monosapiens
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Région / département : HAUTE SAVOIE
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MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   26.07.13 17:30




C'est un cas parmi tant d'autres hélas. A contrario j'ai voulu faire travailler
un commerçant local en lui achetant un câble d'embrayage et un de gaz
pour ma Honda. Ayant changé le premier qui était hors d'usage et gardé
le second pour plus tard. Le moment venu de le changer venu, démontage
de la moto pour remplacement et ...... c'est pas le bon ! Je vais demander
s'il était possible de faire un échange. Et bien non, ça fait plus de sept jours !
Je lui ai laissé la câble, soit 22€ mais je ne fais plus parti de sa clientèle.
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ktm19
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MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   27.07.13 12:55

J ai commandé des inserts de bottes Alpine stars a mon magasin habituel au bout de 2 mois livraison de semelles completes , je refuse , sur internet trouve un site qui me livre en moins d une semaine et pour moins cher malgre le port, chercher l erreur!
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MessageSujet: Re: Pb commercial VPC   Aujourd'hui à 9:51

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Pb commercial VPC
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